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Conditions Générales d’Utilisation de PistoloCasino

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site web pistolocanada.ca (« le Site »), exploité par PistoloCasino.

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous acceptez pleinement ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Jeu Responsable et autres documents associés.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque clause de ces CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il vous appartient de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre lieu de résidence avant d’utiliser le Site.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et détails de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité liée à votre compte.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander des documents justificatifs (passeport, facture de services publics, preuve de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. En cas de fausse déclaration ou fraude, votre compte pourra être suspendu ou fermé, et vos gains confisqués.

4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le service client.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. PistoloCasino ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer; toute activité suspecte peut entraîner une suspension de compte.

5.5. Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen que les dépôts.

5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.

5.7. PistoloCasino s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais ne peut être tenu responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1. PistoloCasino s’engage à promouvoir un jeu responsable en mettant à votre disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Activités Interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de telles pratiques, PistoloCasino se réserve le droit de suspendre ou fermer votre compte et de confisquer les gains associés.

9. Bonus et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, tel que multi-comptes ou collusion, est interdit et peut entraîner l’annulation des offres et gains.

9.3. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Règles des Jeux et Équité

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. PistoloCasino peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des présentes CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. PistoloCasino ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de PistoloCasino est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Le Site peut contenir des liens vers des sites externes dont le contenu et la sécurité ne sont pas sous notre contrôle.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, images, logos et marques, sont la propriété exclusive de PistoloCasino ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Résolution des Litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client par écrit.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations de manière juste et rapide.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité compétente.

15. Modifications des Conditions

15.1. PistoloCasino se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements majeurs, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Conditions Générales :

Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles sur le jeu responsable et la réglementation canadienne :

En vous inscrivant et en jouant sur PistoloCasino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.